— APPRENDRE, S’ÉLEVER, SE RÉALISER
Accueillir et accompagner les personnes en situation de handicap
Une formation pour agir avec justesse et efficacité
Format :
Présentiel
Durée :
1 jour (7 heures)
Public :
Toute personne en contact direct avec les usagers et les clients susceptibles d’accueillir des personnes en situation de handicap
Intention pédagogique
- Objectif profond : Offrir un environnement adapté et respectueux aux personnes en situation de handicap, en intégrant les aspects législatifs et les bonnes pratiques en matière d’inclusion pour favoriser une culture d’égalité des chances.
- Problématique concrète : Comment accueillir et accompagner efficacement des personnes en situation de handicap dans un cadre professionnel, en respectant les obligations légales et en adoptant les bonnes postures relationnelles ?
- Expérience souhaitée : Les participants vivront une journée immersive, alternant apports théoriques, mises en situation et analyses de vidéos, pour repartir avec des outils concrets et une posture adaptée.
Transformation apportée : Une meilleure compréhension des enjeux liés au handicap, une capacité à adapter son accueil en fonction des situations, et une implication renforcée dans une démarche globale d’accueil adaptée.
Méthodes pédagogiques
- Méthodes utilisées : Jeux de rôle, mises en pratique aidées, analyses de vidéos.
- Supports : Supports visuels, référentiels législatifs, outils d’auto-diagnostic.
- Intelligence collective : Travail en petits groupes favorisant les échanges d’expériences et la co-construction de solutions adaptées.
- Séquence marquante : Une mise en situation réaliste où les participants doivent adapter leur accueil en fonction de différents types de handicap, suivie d’un débriefing collectif pour analyser les postures adoptées.
Posture du formateur
- Approche personnelle : Authentique, bienveillante et pragmatique, visant à créer un espace sécurisé pour l’apprentissage et l’expérimentation.
- Style de transmission : Interactif, basé sur des exemples concrets et des retours d’expérience du terrain.
- Valeur ajoutée unique : Une expertise approfondie du handicap et de l’inclusion, alliée à une capacité à adapter la formation aux réalités spécifiques des participants.
Transformation observée
- Changement fréquent : Une prise de conscience des stéréotypes et des représentations du handicap, menant à une posture plus inclusive et adaptée.
- Sortie de formation : Les participants repartent avec des outils concrets, une meilleure compréhension des enjeux liés au handicap, et une motivation renforcée pour mettre en œuvre une démarche d’accueil adaptée.
Témoignage marquant : « Grâce à cette formation, j’ai pu adapter notre accueil aux besoins spécifiques de nos clients en situation de handicap, améliorant ainsi leur expérience et renforçant notre engagement en faveur de l’inclusion.
Impact et ancrage
- Compétences consolidées :
- Connaissance des règles d’accueil des personnes en situation de handicap
- Adoption des justes postures relationnelles
- Compréhension des enjeux de transformation et des adaptations de l’environnement dans l’entreprise
- Implication dans une démarche globale d’accueil adaptée
- Facteurs d’ancrage : Mises en pratique personnalisées, supports à conserver, intégration des acquis dans le quotidien professionnel.
Accompagnement post-formation : Possibilité de suivi individuel ou collectif pour accompagner la mise en œuvre des actions d’inclusion.
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